📢 자주 묻는 질문

발송이후 택배사(cj대한통운) 사정에 따라 영업일(공휴일/주말 제외) 기준 최대 약 13일까지 배송지연될 수 있습니다.

장기간 송장이동흐름이 없을 경우 cj대한통운 고객센터(1588-1255)로 문의부탁드립니다.

배송 분실 시에는 택배사에서 저희측으로 연락주시어 별도 안내드리고 있는 사항으로,

분실 외 배송지연으로 인한 취소는 변심반품에 해당합니다.

렌시스는 홍콩 브랜드로 국제배송을 통하여

국내 택배사(cj대한통운) 인계과정을 거쳐 고객님에게 도착합니다. 이로인해 일반 택배배송보다 높은 배송비가 발생됩니다.

렌시스는 (대체 공휴일을 포함 한 공휴일 제외) 월~금 오전 10시 이전 결제완료건 당일 발송요청 접수하고 있습니다.

오전 10시 이후 결제완료건은 '영업일 기준' 익일 출고되는 점 참고부탁드립니다.


( 갑작스런 재고부족 출고 지연/품절 취소 시 고객님께 별도 문자 연락드립니다. )


출고이후 배송일정의 경우 택배사(cj대한통운) 사정에 따라 상이하여

저희측에서 '배송완료일' 안내드리지 못하는 점 양해부탁드립니다.


★ 택배사 확인 분실건 (주말/공휴일 제외 13일 경과건) 제외한 배송지연 사유의 취소는 변심 반품에 해당하는 점 참고부탁드립니다.

출고 시 당일 저녁부터 [마이페이지-주문내역] 에서 배송 조회 가능하며,

렌시스 어플 설치 후 푸시알림 설정 시 배송현황 알림을 받아보실 수 있습니다.


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💬 렌시스 고객센터


운영시간 : 평일 10:00 ~ 18:00 ( 주말 & 공휴일 제외 )

※ 전화 상담은 운영하지 않습니다. ※