📢 자주 묻는 질문

렌시스는 평일 오전 10시 이전 결제 완료 건에 한하여 당일 발송 접수됩니다.
(주말/공휴일에는 고객센터 상담 및 발송/출고가 중단 됩니다.)


단, 주문 폭주 등 상황에 따라 발송 접수가 지연될 수 있으며,

출고 이후에도 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있으니 여유로운 주문을 부탁드립니다 :)

발송 접수 이후 CJ대한통운 택배사로 인계되어 2~14영업일 내 도착합니다.

[배송중] 상태로 변경된 당일 저녁 7시 이후부터 배송 조회 가능하며,

택배사 상황에 따라 배송일이 달라질 수 있기에 수령일에 대한 안내는 어려운 점 양해 부탁드립니다.


발송 이후 배송일정에 대한 문의 또는 배송조회 관련 문의는 CJ대한통운 고객센터 (1588-1255)로 문의 부탁드리며,

배송 지연 사유로 인한 취소/반품 시 반품비용이 발생되오니 여유 있게 주문해 주시기 바랍니다.


렌시스 어플을 설치하시면 주문 관련 알림을 받아보실 수 있습니다. :)



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퀵 수령 및 매장 픽업은 불가능합니다.

렌시스는 오프라인 매장이 없으며, 택배를 통한 배송만 가능합니다.

렌시스는 글로벌 브랜드로,

국제 배송을 통하여 국내 택배사(CJ대한통운) 인계 과정을 거쳐 고객님에게 도착합니다.

이로 인해 일반 택배 배송보다 높은 6,000원의 배송비가 발생됩니다.

판매 중인 제품은 대부분 재고를 보유하고 있기에 당일 발송이 가능합니다.

다만 주문량 증가로 인한 품절 발생 시 문자 메시지를 통해 연락드린 후 취소 처리가 진행될 수 있으며,

발송 지연 등 출고 과정에서 특이사항 발생 시 개별 안내가 진행되는 점 참고 부탁드립니다.

💬 렌시스 고객센터


운영시간 : 평일 10:00 ~ 17:00 ( 주말 & 공휴일 제외 )
점심시간 : 12:00 - 13:00 

※ 전화 상담은 운영하지 않습니다. ※